Published on

CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH MỚI TIKTOK SHOP LÀM SELLER ĐAU ĐẦU

Introduction

Gần đây, TikTok Shop đã cập nhật một số chính sách mới, gây ra không ít khó khăn cho các seller. Dưới đây là một số điểm nổi bật của các thay đổi này.

1. Cập nhật về tính năng Hủy đơn hàng

Chính sách Hủy đơn hàng đã có sự thay đổi đáng kể. Bây giờ, khi khách hàng hủy đơn, có tùy chọn "hủy đơn do seller yêu cầu." Điều này có nghĩa là nếu một khách hàng chọn hủy đơn mà không có sự thông báo từ seller, seller đó có thể bị đánh giá cao về tỷ lệ hủy đơn hàng. Nếu điều này là chính xác, nó sẽ gây ra nhiều áp lực cho các seller, đặc biệt là những người thường xuyên gặp phải tình huống này.

2. Vi phạm liên quan đến việc yêu cầu đánh giá sản phẩm

Trước đây, việc gửi tin nhắn yêu cầu đánh giá từ khách hàng về sản phẩm là một vi phạm đã được cảnh báo. Tuy nhiên, hiện tại, TikTok Shop đã quyết định quét trực tiếp các vi phạm này. Mỗi vi phạm sẽ bị phạt từ 1 đến 2 điểm. Điều này có thể ảnh hưởng nhiều đến điểm số của seller.

3. Chuyển hướng giao dịch trên nền tảng

Một trong những thay đổi quan trọng khác là việc cấm chuyển hướng khách hàng từ nền tảng sang các kênh khác. TikTok Shop sẽ quét các tin nhắn gửi đi để kiểm tra xem có vi phạm nào hay không như việc yêu cầu khách hàng đến mua hàng trong shop của mình hay không. Vi phạm này sẽ bị xử phạt tương tự như vi phạm yêu cầu đánh giá sản phẩm, với mức phạt từ 1 đến 2 điểm cho mỗi vi phạm.

4. Tầm quan trọng của việc hiểu chính sách của nền tảng

Với các thay đổi này, các seller sẽ cần phải nắm rõ chính sách của TikTok Shop. Chỉ cần có một vài vi phạm nhỏ, các seller rất dễ bị trừ điểm, ảnh hưởng đến uy tín và khả năng bán hàng của họ.

Ngoài ra, vẫn có một cộng đồng trên Zalo chuyên chia sẻ và cập nhật thông tin mới nhất về TikTok Shop. Nếu bạn muốn tham gia để có thêm thông tin hữu ích, hãy tìm đường link Zalo trong phần bình luận của video này.

Xin chào và hẹn gặp lại大家.

Keyword

  • TikTok Shop
  • Cập nhật chính sách
  • Hủy đơn hàng
  • Vi phạm đánh giá
  • Chuyển hướng giao dịch
  • Seller
  • Tỷ lệ hủy đơn hàng

FAQ

1. Những thay đổi nào đã được thực hiện trong tính năng Hủy đơn hàng?
TikTok Shop đã thêm một tùy chọn cho phép khách hàng hủy đơn với lý do "hủy đơn do seller yêu cầu," có thể làm tăng tỷ lệ hủy đơn hàng của seller.

2. Cách xử phạt các seller khi vi phạm yêu cầu đánh giá sản phẩm?
Seller sẽ bị phạt từ 1 đến 2 điểm cho mỗi vi phạm liên quan đến việc yêu cầu khách hàng đánh giá sản phẩm.

3. Có những vi phạm nào liên quan đến việc chuyển hướng giao dịch?
Các seller không được gửi tin nhắn yêu cầu khách hàng đến shop của họ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân như số điện thoại.

4. Làm thế nào để nắm vững các chính sách của TikTok Shop?
Các seller cần phải theo dõi thường xuyên các cập nhật từ TikTok Shop và tham gia vào các cộng đồng trực tuyến để nhận thông tin mới nhất.

Read More